您的当前位置:澳门皇冠真人网站 > 电饭煲 >

纳溪区工商局:问题电饭煲糊饭 红盾出手得圆满

时间:2019-08-12

  

纳溪区工商局:问题电饭煲糊饭 红盾出手得圆满

  据了解,1月31日,纳溪区工商局护国工商所接到消费者伍某的电话投诉,称其在护国镇大州驿某五金店购买了一个电饭煲,拿回家使用后出现起火现象,要求经销商赔偿,却遭到经销商的拒绝,多次交涉无果后,伍某就拨打12315进行投诉,请工商部门助其维权。护国工商所的执法人员在接到投诉电话后,迅速展开调查。执法人员根据伍某提供的联系电话立即联系了经销商,并携同经销商一起到伍某的家里进行现场调查核实。广东抽油烟机大吸力抽烟机全国连锁荣圣电器经查,伍某于2018年1月22日在护国镇大州驿谢某经营的五金店花费90元购买了一个电饭煲,回家后伍某便按说明书开始使用电饭煲。1月30日晚上,伍某在煮饭时,却发现电饭煲内的米饭被烧成棕黄色,整个内煲变黑。伍某怀疑买到了劣质电饭煲,便于1月31日去经销商谢某的五金店进行交涉,要求退还购货款,却遭到了谢某的拒绝。后来伍某又与谢某进行了多番交涉都没有结果,伍某就电话向护国工商所进行了投诉。 “真是太感谢你们了,这么短的时间就为我挽回了损失······”1月6日,家住纳溪区护国镇的伍先生终于拿到了退货款,激动的向纳溪区工商局护国工商所的执法人员表示感谢。执法人员在现场调查时发现,伍某购买的电饭煲外层并无任何损坏,并不存在伍某所说的起火燃烧现象。销售商又详细了解了伍某的使用过程,最后得出结论,是因为电饭煲的保温和煮饭开关无法自动跳转,才导致米饭煮糊的现象发生。随后,执法人员、伍某、谢某进行了再一次的沟通调解,因伍某并没有电饭煲的操作失误,电饭煲煮糊饭完全是生产技术问题。最终,双方达成一致意见:经销商谢某同意全额退款给伍某,当场赔偿经济损失300元,并承诺伍某以后到该店购买商品给予一定折扣。同时,执法人员建议经销商谢某与供货商或生产厂家取得联系,退回有质量问题的电饭煲。至此,这一起消费维权纠纷得以圆满解决。

名校集团 软件 汽车之家 在线教育
联系我们

400-280-8888

公司服务热线

澳门皇冠真人网站